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K.M.Japan Englishは 4才からのオンライン英会話(スカイプ英会話)!

Call: 0120-555-554

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  • よくある質問

レッスン開始までの流れ

kmjapanEngilishについて

KMJ英会話とは?
業界最新型の初心者専門オンライン英会話です。
お子様または英会話初心者の方向けにABCから気軽に英会話に触れていただく事をメインコンセプトとしたオンライン英会話サービスです。
インターネット回線を利用する無料通話サービス「スカイプ」を使用した、フィリピン人講師によるマンツーマン形式のレッスンをお楽しみいただけます。
家族で受講してもいいですか?
はい、もちろんOKです。1つのアカウントをご家族みなさんでご利用いただけます。
別のご家族がご利用の場合はログイン後の追加プロフィール登録より 先生が個人個人のレベルを把握する為に追加ユーザー登録をお願いします。
(同時間のレッスンに複数のパソコンで同時利用する事は出来ません)
小さなお子様の場合など、お一人での受講が難しい場合においては、親御様とご一緒でのレッスンを推奨させていただいております。
何が必要ですか?
無料通話サービス「スカイプ」をインストールして、インターネット回線に繋がっているパソコンが必要です。「スカイプ」を利用して音声通話をご利用いただくには、マイクが必要です。パソコンにマイクが内蔵されていない方は、ヘッドセットマイク(USBタイプがおすすめです)をご購入ください。講師と顔をあわせてのビデオ通話になりますのでWebカメラをご購入いただく必要があります。パソコンにカメラが内蔵されている場合は、新たにご購入いただく必要はございません。
※スカイプについての詳しい説明は「スカイプについて」をご参照ください。
用意ができたら何をすればいいの?
ページ右側の「無料体験レッスンはコチラ」をクリックしていただき、会員登録を行ってください。会員登録完了後、無料体験レッスン分として400Pを差し上げます。満足いただけた方は、ログイン後「お支払いについて」メニューからお好みのコースを選択しPaypalにてお支払いください。その時点でポイントが加算され予約を申し込みいただけるようになります。(お客様の確認無しで料金が発生することはありません)
KMJ英会話の講師はどんな人達?
オンライン英会話や英会話スクール講師経験者はもちろん、大学生、大学講師経験者、コールセンター勤務など幅広い分野に経験を持つ講師陣です。定期的に英会話教授法講習や抜き打ちテスト、個々の長所や課題点などを指摘し合うグループセミナーなどを実施し、上質な英会話レッスンを提供するために日々レベルアップに努めています。
KMJ英会話のカリキュラムは?
決まったカリキュラムは特にありません。会員様の要求、レベルにあわせて、個別にカリキュラムを提示していきます。
子供でもできますか? 年齢制限はありますか?
4歳以上であればどなたでもお申込み頂けます。幼稚園児のお子様、ご年配の方にもお楽しみいただいています。4~6歳歳くらいまでの小さいお子様の場合、25分間パソコンの前に座っているのは困難な場合があるため、保護者の方の付き添いをお勧めします。

スカイプについて

「スカイプ」って何ですか?使い方は?
無料の通信サービスで、ダウンロード費用、通信費用は一切かかりません。
マイクとWebカメラをご用意いただければ(パソコン内蔵の場合は購入不要)音声通話のほか、ビデオで動画通信、テキストでのチャット通信が可能です。
こちらからご自分のPCにダウンロードして使用ください。
レッスン中の通信費用は?
「スカイプ」は無料通話サービスのため、ダウンロード費用、通信費用は一切かかりません。
「Windows8」には最初からスカイプがインストールされていますが、そのまま使用できますか?
Windows8のタブレット型端末などには最初から「Skype for Windows8」というアプリがインストールされていますが、通常版の「Skype for Windowsデスクトップ」とは違い「シェアスクリーン」、「画面縮小」などの機能が使えません。お手数をお掛けしますが、「Skype for Windowsデスクトップ」をあらためてダウンロードし、使用してください。
自分のスカイプ名がわかりません。
2017年4月・Skypeの大きな仕様変更により、利用しているアカウントのSkypeID(Skype名)の確認方法に変更がございました。
スカイプのホームページにサインイン頂き、マイアカウントのページの発信者IDをクリックします。ページが切り替わると下部に「あなたは現在、自分のSkype名(●●●)で識別されています。」と表示されます。この●●●の部分が利用されているSkypeIDです。live:●●●といった形で表示がある方は、 live:も含めてご登録ください。 詳しくはこちらをご覧ください

申し込みについて

無料体験レッスンはありますか?
はい。登録いただいた後、無料体験レッスン分として400ptを差し上げております。
料金はいつから発生しますか?
無料レッスンをお試しいただいた後、引き続きレッスンを希望される方は所定の決済手続き(Paypal決済)をしていただきますと、その時点から料金が発生します。
月途中からの入会の場合料金はどうなるのですか?
各コースにお申し込みいただいた日が月初になります。
お申し込みいただいた日から1ヶ月ごとに自動決済されポイントが加算されます。
例:10月10日にコースの申し込みを頂いた場合には11月10日にPaypalにて自動決済されコースのポイントが加算されます。
この時点で10月10日決済分の残ポイントがある場合は10日間繰り越され11月20日までは残ポイントから優先的に消費されます。(11月20日を過ぎた場合10月10日決済分の残ポイントは無効になります)
来月も継続してレッスンを続ける場合は?
クレジットカード払い(PayPal)
初月以降のレッスン料金については、PayPalにて自動的に支払い作業を行いますので、会員の方々がご自分で行っていただく必要はございません。
無料体験はしなくちゃ駄目なの?
入会いただくにあたって必須ではありませんが、納得されたうえで料金をお支払いいただきたいと考えておりますので、まずは無料でKMJ英会話をお楽しみいただく機会を設けております。
入会するにはどうすればいいの?
ご登録頂きましたメールアドレス・パスワードにてログインいただき、ログイン後「お支払いについて」メニューをクリック下さい。
クレジットカード(PayPal)にてお支払いいただくと、以降継続してご購入ポイント分のレッスンをお楽しみいただけます。

予約について

1日の予約回数に制限はありますか?
予約制限はございません。1日に複数回のご予約も可能です。
予約は何日先まで取れますか?
二週間先までご予約可能です。
直前予約のボタンが付きません
レッスンの予約は10分前までですので、レッスン開始10分前になりますと、直前予約はできなくなります。

予約キャンセルについて

レッスンの予約はいつまで可能なの?
レッスンの予約は10分前まで可能です。
レッスンのキャンセルはできますか?
キャンセルはレッスン開始の4時間前までであれば可能です。ログイン後トップページのレッスン待ち一覧にキャンセルボタンがあります。
システムによる管理のため、お電話でのキャンセルは受付しておりません。
      
キャンセルはどうやるの?
ログイン後トップページに「レッスン待ち一覧」がご覧いただけます。
「レッスン待ち一覧」では予約の日時・講師名が分かる他に、「キャンセル」のボタンがございます。
予約のキャンセルをご希望される場合は、レッスン予約時間の4時間前までに「キャンセル」ボタンをクリックしてください。
受講出来なかった日のレッスンは他の日に繰り越せるの?
お客様の都合による未受講は繰越できません。また、お客様のご利用になっているプロバイダの障害や国内のインターネット回線の障害による未受講についても繰越はできません。
ただし、弊社現地オフィスがあるフィリピン・セブ島の交通機関トラブル、台風などの自然災害や停電、講師・事務局側の不都合などでレッスンを提供できなかった場合、ご予約時のポイントを返還いたします。
通信環境の不調であったり、講師側の原因でレッスンが受けられない 場合はどのような扱いになるのですか?
会員の方々に起因しない事態が発生し、レッスン予約したにも関わらず受講できなかった場合は、ご予約時に消費したポイントを返還いたします。
(ただし、他の代替講師で受講できた場合は、振替の対象外となります)
ポイント返還って何?
弊社現地オフィスがあるフィリピン・セブ島の交通機関トラブル、台風などの自然災害や停電、講師・事務局側の不都合などでレッスンを提供できなかった場合、ご予約時のポイントを返還致します。トラブルが発生した際はホームページ上もしくは、事務局よりメールで連絡差し上げますので、ポイント返還希望の方はその旨をお伝えください。

レッスンについて

英会話初心者ですが大丈夫ですか?
はい。KMJ英会話は初心者専門教室です。
日本語対応可能講師の中から講師をお選び下さい。日本語でわかりやすく説明させて頂きます。
また、KMJ英会話講師全員、英会話レッスン講習と共に、日本語講習も定期的に受けさせているので、簡単な日本語でのコミュニケーションが可能です。安心して英会話をお楽しみ下さい。
遅刻してもレッスンは受講できますか?
遅刻した時間に対するレッスンの延長はできませんが、10分までの遅刻であれば、レッスンを受講いただけます。それ以降の場合、欠席扱いとなります。(10分の間に数回講師から呼び出しを行います)
休校日はありますか?
クリスマス、年末年始、フィリピンの祝日はお休みとなります。
また、フィリピンの場合、国からのお達しなどで突然祝日になるなど、祝日が変更される場合もございます。祝日などで休校する場合には事前にホームページ上にてお知らせします。
(休校によるポイント期限の延長はございません。)

ポイントについて

Paypalで支払いをしたのにポイントがつきません
KMJ英会話にご登録のメールアドレスとPaypalにご登録のメールアドレスが異なりますとポイントシシステムが反映しません。必ず同じアドレスでご登録ください。また、メールアドレスを誤って登録してしまった場合はinfo@ekw-com.net にご連絡ください。その際、反映するまでに数日を要しますのでご了承ください。
ポイントの表示がマイナスなのですが
ポイントを全て消化し、ペイパル決済日を超える日時のご予約に つきましては、ご予約は取得できますが、ポイントの表示はマイナス表記されます。 そのため、次回決済が行われた段階で新たに取得できるポイントから 相殺されますことご留意ください。
ポイントはいつまで使えるの?
ポイントの有効期限は決済日から40日間です。 前月決済分のポイントから消費されるシステムとなっておりますので、40日を過ぎた時点で前月ポイントが残っていますと、その分のポイントは消失し新月分のポイントのみとなります。

コース変更について

次月よりコース変更したいのですが…
コース変更はお客様にてペイパルの契約を変更して行います。
①お客様にてペイパルにログイン頂き旧コースの購読をご解約ください。
②当スクールログイン後の「お支払いについて」というページから、 新規コースのペイパルとご契約ください。
旧コースご解約時に、先行予約(マイナスポイント)にてレッスンをご予約中の場合、 ご予約がキャンセルされますのでご注意ください。
ご不明な点はお問い合わせフォームをご利用いただくか、もしくはinfo@ekw-com.net にコース変更の旨をご連絡ください。

休会・退会について

どうすれば退会できますか?
退会のお手続きはお客様にてペイパルの契約を終了してご退会ください。
ペイパルにログイン後、弊社との契約の購読コースをキャンセルしてください。キャンセルした時点で今後のお引き落としはなくなります。
ポイントが残っているようでしたら、ポイント期限まではご利用いただけますので、 是非、最後までレッスンをお楽しみください。
ポイントの有効期限は最後の決済から40日までです。
ご不明な点はお問い合わせフォームをご利用いただくか、もしくはinfo@ekw-com.net に退会の旨をご連絡ください。
解約のお手続きは当スクールでもできますが、毎月のお支払い日7日前までにお伝えください。
休会はできますか?
休会制度を設けていますので、可能です。休会期間中も、会員の方々の情報につきましては保存されますので、再開いただく際はレッスン履歴を含めた過去の情報を全て引き継ぐことがきでます。
休会の手続きにつきましては、お客様にてペイパルにログインしていただき現在の購読コースをキャンセルしていただきましたら、今後、定期購読のお引き落としは停止されます。
再開をご希望される場合には、以前と同じメールアドレス・パスワードにてログインして頂き当スクールログイン後の「お支払いについて」というページから、 改めてご希望のコースをペイパルとご契約頂きレッスンを再開してください。
ご不明な点はお問い合わせフォームをご利用いただくか、もしくはinfo@ekw-com.net に休会を希望される旨をご連絡ください。休会のお問い合わせは毎月のお支払い日7日前までにお伝えください。

お支払いについて

重複して決済してしまいました
お問い合わせフォームをご利用いただくか、もしくはinfo@ekw-com.net にて、Paypalのご契約者名、ご登録のメールアドレスを記載しご連絡ください。運営側にてPaypalの重複を確認しだい、返金・重複分の購読キャンセル手配をいたします。処理には7日間程度お時間を要しますのでご了承ください。
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